Помощь
Ответы про оплату Premium, возврат денег и работу приложения. Не нашли свой вопрос — напишите в Telegram или на почту.
Откройте страницу оплаты, выберите тариф и подтвердите почту аккаунта Acrab кодом из письма. Оплата проходит на странице банка «Точка»: данные карты вы вводите у банка, к нам они не попадают. «Точка» сертифицирована по стандарту безопасности карт PCI DSS Level 1.
Обычно через несколько минут после оплаты: банк подтверждает платёж, и Premium включается на вашем аккаунте сам. Если доступа всё нет, откройте профиль в приложении заново. Не помогло — напишите нам почту аккаунта и примерное время оплаты.
Нет. Оплата на сайте разовая: на месяц, на год или навсегда. Автосписаний нет. Когда срок закончится, оплатите новый период тем же способом.
Если вы передумали до оплаты, просто закройте страницу банка: ссылка истечёт сама, деньги не спишутся. Если оплата уже прошла, напишите нам на почту адрес аккаунта, дату и сумму платежа. Ответим в течение 7 календарных дней. Если возврат положен, оформим его через банк «Точка» на ту же карту. Порядок возврата описан в разделе 6 публичной оферты.
Сразу напишите нам и пришлите данные операции. Мы проверим платёж в банке «Точка». Если списание не связано с вашими действиями, поможем оспорить его через банк.
Доставлять нечего: Premium — цифровая услуга. Он включается в приложении на аккаунте с подтверждённой почтой, обычно через несколько минут после того, как банк подтвердит оплату. Регион и стоимость доставки здесь не важны.
Нашли ошибку в уроке, не синхронизируется прогресс, ассистент ответил странно — напишите в Telegram или на почту поддержки. Скриншот и название урока помогут разобраться быстрее.
Услугу оказывает ИП Лагуткин Максим Дмитриевич, ИНН 650503291805, ОГРНИП 326650000012191 — правообладатель приложения Acrab.
Адрес: 694760, Сахалинская обл., с. Горнозаводск, ул. Советская, д. 31А
Почта: lagutkin.maksim.03@mail.ru
Телефон: +7 999 998-89-23
Telegram поддержки: @musa_1756
Документы: публичная оферта, политика обработки персональных данных, согласие на обработку данных.
